Temos e Condições

POLÍTICAS: TROCA E DEVOLUÇÃO

DISPOSIÇÕES INICIAIS

Queremos que sua experiência na MANGA ROSA PINK seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de sua mercadoria, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que a os processos sejam realizados de forma prática, você deve seguir as opções abaixo.

Devolução ou troca de mercadorias

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, e para evitar problemas na sua compra, primeiramente tenha atenção às informações sobre cada produto antes de colocá-los no carrinho de compras e finalizar seu pedido.

No ato do recebimento da encomenda, recuse o recebimento e entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em quaisquer dos casos abaixo:

  1. Produto avariado no transporte;

  2. Embalagem violada;

  3. Produto em desacordo com o pedido.

A desistência por arrependimento pode ser feita num prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Deve ser feita uma comunicação ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no e-mail vendasonline@mangarosapink.com.br ou através do link Solicitar Devolução da loja virtual.

As mercadorias devolvidas deverão acompanhar da DANFE original e ter as embalagens internas e externas intactas (não terem sido abertas), em condições de serem novamente vendidas, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Para ressarcimento de valores, serão analisadas cada situação individualmente para podermos estabelecer prazos e forma de reembolso.

CONDIÇÃO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO:

Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a MANGA ROSA PINK não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

  • Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

  • Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.;

  • O produto deve estar intacto; e com a etiqueta de troca afixada à peça;

  • Produtos devolvidos para a MANGA ROSA PINK devem estar com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, documento que acompanha seu pedido;

  • Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.

Quando recebemos a sua comunicação sobre a intenção de devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 dias úteis, para que possa ir a uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. O custo do envio é por conta da MANGA ROSA PINK.

Quando recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise para confirmar as condições do Item "Condição do Produto para Troca ou Devolução". Esta análise será concluída no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s).

Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, a MANGA ROSA PINK vai instruir, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução. O prazo da MANGA ROSA PINK para solicitação desse reembolso é de até 15 dias úteis, podendo ser creditado em até duas emissões da fatura, de acordo com a data de vencimento, após o momento da solicitação – a responsabilidade da data desse crédito é da administradora do cartão. Caso sua compra tenha sido realizada por cartão de débito, o procedimento para realizar a devolução é o mesmo e o prazo para ser realizado o estorno é de até 3(três) dias úteis a partir da finalização da entrada da devolução.

Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

V. DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos da MANGA ROSA PINK são revisados pelo nosso departamento de Controle de Qualidade. Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito na LOJA ON LINE, terá as opções abaixo:


  1. Troca ou Conserto: seguir os procedimentos do item "Troca e devolução".

  2. Para remessa de conserto, o produto deve enviado pelos correios com frete pago pela MANGA ROSA PINK, após avaliação e consertos pertinentes, o produto será novamente enviado ao cliente pelos correios com o prazo de até 10 (dez) dias úteis.